Plus jamais vous ne regarderez celle qui fait bip bip en passant vos articles sur le tapis roulant de la même façon après avoir lu ce livre.
Dans Tribulations d’une caissière, Anna a rassemblé les meilleurs chroniques de son blog pour nous faire partager son quotidien. Formation express, ennui, promotion, hiérarchie, emploi du temps, conditions de travail et surtout attitude des clients, rien n’échappe à son oeil très observateur…et souvent impitoyable sans que jamais elle ne le fasse sans humour.
Je n’ai jamais été ni impolie ni pénible avec une caissière mais en refermant le livre j’ai eu envie de leur tirer mon chapeau. Mais comment font-elles pour supporter de clients qui les traitent comme des machines, qui les insultent (et à qui elles ne peuvent pas répondre car c’est bien connu le client est roi), qui arrivent 5 minutes avant la fermeture (c’est vrai leurs horaires ne sont pas assez flexibles comme ça), qui leur reprochent des choses liées à la marque et pour lesquelles elles ne peuvent absolument rien, qui les prennent comme des exemples à ne pas suivre auprès de leurs enfants (dixit « tu vois comment tu finiras si tu ne travailles pas à l’école »…sauf que pas mal de caissières ont largement plus que le bac), qui les draguent de manière bien lourdingue, qui les méprisent.
Le client sympa existe mais il est rare alors la prochaine fois que je serai à la caisse de mon supermarché, fatiguée par une journée de travail, excédée par la petite vieille qui vient de me passer devant mine de rien, agressée par la musique d’ambiance et par l’animateur qui fait la promotion de 2 barils de lessive pour le prix d’un, j’essaierai d’y penser…..
Et vous, connaissez-vous ce blog? ce livre? ou l’univers de la grande distribution?
67 Comments
et effectivement, Anna a bac + 6…
Le bouquin est excellent !
Une petite « ouverture des yeux » sur le « monde réel » comme on dit…
Les études censées nous apporter un « vrai travail » nécessitent un financement (ahhhhh la marmotte se souvient avec nostalgie de ses boulots à elle.. hi hi), et une fois terminées, hé ben, il faut bien payer son loyer !
bises iodées !
(et merci pour Anna 😉
Je connais cet univers pour y avoir travaillé des années comme caissière.
C’est un monde que j’ai quitté et je te dirai ouf.
Les hôtesses de caisse embauchées doivent avoir le bac.
J’ ai une copine qui a été caissière pendant 1 ou 2 ans quand nous étions à la Fac . Il y avait un gros dégueu qui lui chantait tout le temps : »Toute ma vie, j’ ai rêvé d’ être une hôtesse de caisse … » L’ horreur .
Personnellement, je n’ai jamais méprisé les caissières, j’ai toujours été consciente que beaucoup ont des diplômes mais parfois, je dis bien parfois, y en a qui feraient mieux de se taire devant les clients comme celle qui dernièrement râlait devant moi avec une de ses collègues parce qu’une cliente lui avait dit qu’avant les caissières remettaient les surgelés dans le sac à surgelé… Ce à quoi ma caissière a répondu « C’est bon un, ils peuvent le faire eux même, on n’a pas que ça à faire! »
Bah moi j’aime pas qu’on me balance mes courses à toute berzingue sur le tapis d’abord! Après je stresse !
quand je bossais chez etam lingerie un jour un client me balance en caisse « le client est roi mademoiselle » ce à quoi je lui avais repondu « vous savez dans notre pays on a souvent coupé la tete de nos rois…. »
ce livre doit etre sympa à lire merci de la piste!
Moi je suis apparemment une cliente gentille. Je reste polie et je leur fais des sourires, toujours car je trouve qu’elles doivent en voir de toutes les couleurs.
Sauf quand on me réveille et qu’on me manque de respect, faut pas pousser.
@Angélita : voilà une chose que j’aurais pu mettre dans le portrait mais que je ne connaissais pas
@Sandra : carrément son sac chez toi? chouette!
@Frannso : lourdingue hors catégorie!
@E-Zabel : tout à fait d’accord
@MissBrownie : moi non plus je n’aime pas qu’on me balance mes affaires mais j’imagine qu’elles ont aussi un rythme à tenir
@Asuka : ah ça tombe bien !
@Ratounette : sous couvert du client est roi, les gens pourraient se comporter comme des individus grossiers et non civilisés..t’as bien fait de lui répondre)
@Oum : il y a des pas sympas partout c’est sûr…mais après plusieurs clients infects dans la journée, j’imagine qu’il y a de quoi perdre sa bonne humeur
@Pimousse : tu as tout juste !
@Gazelle : forcément quand on est de l’autre côté du miroir, on ne se comporte plus jamais de la même façon en tant que client
@Carobo : dans ma branche aussi, j’ai mon lot de malpolis mais c’est quand même très marginal et j’ai vraiment halluciné en lisant le livre
caissiere…tantot confidente …tantot defouloir….mais toujours avec le sourire
@lamono : confidente aussi ?
@sab : il est sorti en poche !
@Marinette : les livres c’est peut-être différent, les gens à priori sont plus détendus je suppose
Je n’ai pas lu son livre.
Mais c’est un tort!!!!…
J’ai tellement de retard dans mes lectures…
Après, c’est comme partout, je pense, il existe aussi des caissières, pardon, des hôtesses de caisse, à qui ont a envie de mettre des baffes … mais on se retient, on est civilisé, on fait un sourire crispé et on dit au revoir en partant …
et effectivement, Anna a bac + 6…
Le bouquin est excellent !
Une petite « ouverture des yeux » sur le « monde réel » comme on dit…
Les études censées nous apporter un « vrai travail » nécessitent un financement (ahhhhh la marmotte se souvient avec nostalgie de ses boulots à elle.. hi hi), et une fois terminées, hé ben, il faut bien payer son loyer !
bises iodées !
(et merci pour Anna 😉
Je connais cet univers pour y avoir travaillé des années comme caissière.
C’est un monde que j’ai quitté et je te dirai ouf.
Les hôtesses de caisse embauchées doivent avoir le bac.
J’ ai une copine qui a été caissière pendant 1 ou 2 ans quand nous étions à la Fac . Il y avait un gros dégueu qui lui chantait tout le temps : »Toute ma vie, j’ ai rêvé d’ être une hôtesse de caisse … » L’ horreur .
Personnellement, je n’ai jamais méprisé les caissières, j’ai toujours été consciente que beaucoup ont des diplômes mais parfois, je dis bien parfois, y en a qui feraient mieux de se taire devant les clients comme celle qui dernièrement râlait devant moi avec une de ses collègues parce qu’une cliente lui avait dit qu’avant les caissières remettaient les surgelés dans le sac à surgelé… Ce à quoi ma caissière a répondu « C’est bon un, ils peuvent le faire eux même, on n’a pas que ça à faire! »
Bah moi j’aime pas qu’on me balance mes courses à toute berzingue sur le tapis d’abord! Après je stresse !
quand je bossais chez etam lingerie un jour un client me balance en caisse « le client est roi mademoiselle » ce à quoi je lui avais repondu « vous savez dans notre pays on a souvent coupé la tete de nos rois…. »
ce livre doit etre sympa à lire merci de la piste!
Moi je suis apparemment une cliente gentille. Je reste polie et je leur fais des sourires, toujours car je trouve qu’elles doivent en voir de toutes les couleurs.
Sauf quand on me réveille et qu’on me manque de respect, faut pas pousser.
@Angélita : voilà une chose que j’aurais pu mettre dans le portrait mais que je ne connaissais pas
@Sandra : carrément son sac chez toi? chouette!
@Frannso : lourdingue hors catégorie!
@E-Zabel : tout à fait d’accord
@MissBrownie : moi non plus je n’aime pas qu’on me balance mes affaires mais j’imagine qu’elles ont aussi un rythme à tenir
@Asuka : ah ça tombe bien !
@Ratounette : sous couvert du client est roi, les gens pourraient se comporter comme des individus grossiers et non civilisés..t’as bien fait de lui répondre)
@Oum : il y a des pas sympas partout c’est sûr…mais après plusieurs clients infects dans la journée, j’imagine qu’il y a de quoi perdre sa bonne humeur
@Pimousse : tu as tout juste !
@Gazelle : forcément quand on est de l’autre côté du miroir, on ne se comporte plus jamais de la même façon en tant que client
@Carobo : dans ma branche aussi, j’ai mon lot de malpolis mais c’est quand même très marginal et j’ai vraiment halluciné en lisant le livre
caissiere…tantot confidente …tantot defouloir….mais toujours avec le sourire
@lamono : confidente aussi ?
@sab : il est sorti en poche !
@Marinette : les livres c’est peut-être différent, les gens à priori sont plus détendus je suppose
Je n’ai pas lu son livre.
Mais c’est un tort!!!!…
J’ai tellement de retard dans mes lectures…
Après, c’est comme partout, je pense, il existe aussi des caissières, pardon, des hôtesses de caisse, à qui ont a envie de mettre des baffes … mais on se retient, on est civilisé, on fait un sourire crispé et on dit au revoir en partant …